Răspuns:
Explicație:
Marfa vanduta se schimba ori de cate ori se constata ca exista un viciu ascuns datorat fabricatiei sau , pastrarea produsului comercializat nu s-a facut in conditiiile cerute de produs.
Clientul nu este vinovat daca desface un iaurt si , cu toate ca este in termen de valabilitate, are in interior o pata de mucegai sau miroase si are gust alterat.
Clientul nu este vinovat daca masina de spalat , cu toate ca a respectat instructiunile de folosire , i se defecteaza dupa 5 spalari.
In oricare din aceste cazuri , clientul se va adresa magazinului de unde a cumparat marfa . Daca nu se ajunge la o intelegere ( schimbarea produsului defect cu altul bun sau returnarea banilor ) , clientul se va adresa Oficiului pt Protectia Consumatorului , care va solutiona conflictul.
Marfa vanduta poate fi schimbata si daca nu are un defect . Pur si simplu , ai primit-o cadou si doresti altceva . Depinde doar de bunavointa vanzatorului sau de politica comerciala a firmei.Bineinteles ca nu ma refer la o ciocolata , ci la un cadou mai valoros :o bijuterie , un parfum , un articol vestimentar .