Inițierea dialogului: “Vă rog!”, “Ma puteti ajuta?”
Menținerea dialogului: “Sunt de acord!” , “Asa este!”
Incheierea dialogului: “Mi-ati fost de ajutor!”
Solicitarea unei informatii : “credeți că....?” , “ce parere aveti despre...?”
Oferirea de informatii: “Parerea mea este...”
